ley de creaci\u00f3n de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero,<\/a> \u00abuna pieza clave para todo el trabajo en inclusi\u00f3n financiera que se ha llevado a cabo en Espa\u00f1a en los \u00faltimos a\u00f1os\u00bb.<\/p>\n\n\n\nLa Autoridad busca aumentar la protecci\u00f3n de los ciudadanos, y muy especialmente de los mayores y de los clientes m\u00e1s vulnerables, en su relaci\u00f3n con los bancos, las aseguradoras y el resto de entidades financieras. Resolver\u00e1 los conflictos, quejas y reclamaciones en un plazo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas, de forma gratuita y sin necesidad de recurrir a los tribunales.<\/p>\n\n\n\n
El Gobierno recoge el mensaje trasladado de forma reiterada por las asociaciones de usuarios, incluido Carlos San Juan, a trav\u00e9s de la campa\u00f1a ‘Soy mayor, pero no idiota’, que sum\u00f3 m\u00e1s de 600.000 firmas, sobre la necesidad de culminar la aprobaci\u00f3n de esta norma. \u00abLa Autoridad de Defensa del Cliente Financiero era necesaria en 2022, cuando se plante\u00f3 por primera vez, y hoy lo es todav\u00eda m\u00e1s\u00bb, se\u00f1ala el vicepresidente primero.<\/p>\n\n\n\n
La inclusi\u00f3n financiera, un reto cada vez m\u00e1s digital y generacional<\/h2>\n\n\n\n
En la reuni\u00f3n de hoy del Foro de inclusi\u00f3n financiera, los participantes han tenido ocasi\u00f3n de constatar los positivos avances de los \u00faltimos 4 a\u00f1os en materia de inclusi\u00f3n rural y de personas mayores, pero tambi\u00e9n han recordado la importancia de seguir trabajando en estos \u00e1mbitos y aumentar el foco sobre los problemas de accesibilidad de personas con discapacidad.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, el Foro ha contado este a\u00f1o, con el avance de los resultados de una encuesta espec\u00edfica sobre inclusi\u00f3n financiera en el medio rural, encargada al Centro de Investigaciones Sociol\u00f3gicas (CIS), cuyos resultados ser\u00e1n presentados en el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o. Seg\u00fan las conclusiones preliminares, el riesgo de exclusi\u00f3n en las zonas rurales se concentra hoy en las personas mayores con menor capacidad digital, lo que pone en valor la importancia de este foro y de los protocolos, y sit\u00faa a la futura Autoridad de Defensa del Cliente Financiero como la garant\u00eda adicional de protecci\u00f3n para este colectivo. Si bien las personas mayores perciben el acompa\u00f1amiento a los cajeros, otros servicios desplegados con el protocolo son todav\u00eda poco conocidos.<\/p>\n\n\n\n
Respecto al seguimiento de los datos de cobertura de servicios de las entidades financieras en el territorio, el balance sigue siendo positivo. El porcentaje de poblaci\u00f3n residente en un municipio sin punto de acceso al efectivo se ha reducido a la mitad en cuatro a\u00f1os, pasando del 1,4% en 2021 al 0,6% en 2025, lo que supone haber acercado un punto de acceso a unas 360.000 personas.<\/p>\n\n\n\n
En los municipios de m\u00e1s de 500 habitantes, se consideran cumplidos los objetivos fijados en la hoja de ruta, haci\u00e9ndose un seguimiento pormenorizado de aquellos municipios que coyunturalmente no cuentan con punto de acceso (seis en julio de 2026).<\/p>\n\n\n\n
El esfuerzo debe concentrarse ahora en los municipios de menos de 500 habitantes sin punto de acceso (2.023 municipios y 251.098 habitantes).<\/p>\n\n\n\n
Correos Cash: gratuidad en los municipios m\u00e1s peque\u00f1os<\/h2>\n\n\n\n
Es en esos municipios m\u00e1s peque\u00f1os donde Correos Cash puede funcionar como una palanca para resolver los retos de inclusi\u00f3n financiera, al apoyarse en una red ya existente y presente en todo el territorio y prestar un servicio permanente que puede llegar incluso al domicilio a trav\u00e9s del cartero.<\/p>\n\n\n\n
El vicepresidente primero ha anunciado el impulso a Correos Cash, tras la designaci\u00f3n de Correos como prestador de un Servicio de Inter\u00e9s Econ\u00f3mico General de servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n
Se ha fijado como objetivo que todos los residentes en municipios de menos de 500 habitantes puedan recibir gratuitamente el efectivo en su domicilio a trav\u00e9s de Correos Cash.<\/p>\n\n\n\n
En materia de accesibilidad, el vicepresidente ha agradecido el compromiso de las entidades para acelerar la adaptaci\u00f3n de los puntos de acceso para las personas con discapacidad y mayores, pidiendo mayor ambici\u00f3n sin agotar el periodo transitorio que la directiva comunitaria fija hasta 2030. Este \u00e1mbito ser\u00e1 objeto de seguimiento pormenorizado en siguientes foros.<\/p>\n\n\n\n
Fraude: el Registro de Alias entra en funcionamiento el 15 de septiembre<\/h2>\n\n\n\n
El foro de inclusi\u00f3n ha sido tambi\u00e9n una oportunidad para actualizar sobre los trabajos de la Brigada Antifraude constituida en la reuni\u00f3n de diciembre de 2025. Se est\u00e1 trabajando intensamente en las medidas preventivas y desarrollos normativos que ayuden a evitar los fraudes derivados de enga\u00f1os a los usuarios, que son ahora predominantes.<\/p>\n\n\n\n
Cuerpo ha aprovechado para se\u00f1alar que, a partir del 15 de septiembre, entrar\u00e1 en pleno funcionamiento el Registro de Alias, alojado en la Comisi\u00f3n Nacional del los Mercados y la Competencia (CNMC), que permite verificar los nombres o marcas que aparecen como remitentes de mensajes m\u00f3viles enviados a n\u00fameros espa\u00f1oles. A partir de esa fecha, los operadores de telecomunicaciones deber\u00e1n bloquear todos los mensajes cuyo remitente alfanum\u00e9rico no est\u00e9 previamente inscrito en el registro.<\/p>\n\n\n\n
El vicepresidente ha pedido un impulso a todos los actores implicados para que las empresas registren su alias antes de la fecha de arranque de este sistema y se acompa\u00f1e a las pymes facilit\u00e1ndoles este proceso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El vicepresidente primero del Gobierno y ministro de Econom\u00eda, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, ha presidido una nueva reuni\u00f3n del<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5892,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","_eb_attr":"","_FSMCFIC_featured_image_caption":"","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"categories":[35],"tags":[469],"class_list":["post-5891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","tag-wi3"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5891"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5891\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5893,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5891\/revisions\/5893"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/laverdad.tech\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}